Cách McDonald's thiết kế chương trình rút thăm trúng thưởng cực kỳ phổ biến

 Vào những năm 1970, công ty thức ăn nhanh đã giới thiệu một trò chơi mới lạ cho khách hàng. Giải thưởng? Kim cương. Vâng, kim cương.

Cách McDonald's thiết kế chương trình rút thăm trúng thưởng cực kỳ phổ biến

[Ảnh: nhã nhặn McDonald's]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Biden nhấn vào Samuel L. Jackson cho một quảng cáo mới mạnh mẽ: 'Bỏ phiếu, chết tiệt, bỏ phiếu!'

Trả $ 150 cho Magic 8-Ball của một nghệ sĩ? Đối với Sáng tạo Mattel mới, 'điều đó là chắc chắn.'

Trixie Mattel tiết lộ bí mật của nền kinh tế kéo

CỦA MARK WILSON5 PHÚT ĐỌC

Vào ngày Halloween, McDonald's đã hoàn thành chương trình rút thăm trúng thưởng đầu tiên sau gần hai năm: Trick. Đãi. Thắng lợi! Quy mô của trò chơi gần như không thể đo lường được. Nó đã trao 140 triệu giải thưởng cho mọi người, từ McFlurrys miễn phí đến tivi cho đến Hyundai Santa Fes, chỉ vì mua một bữa ăn. Vì nó có các phần trò chơi mã QR yêu cầu ứng dụng để mở khóa, McDonald's đã tận dụng chương trình khuyến mãi để thu hút 5 triệu người tải xuống ứng dụng chính thức của McDonald's chỉ trong tuần trước, đẩy mình lên vị trí thứ hai trong App Store.

[Hình ảnh: McDonald's]

Kenny Mitchell, Phó giám đốc tiếp thị của McDonald's cho biết: “[Chúng tôi] đang ngồi ở đó với YouTube, Instagram và Snapchat. "Điều đó khá ấn tượng đối với một công ty thực phẩm và đồ uống."

McDonald's đi tiên phong trong việc rút thăm trúng thưởng thức ăn nhanh, ngày nay là một hạng mục khuyến mại cho chính nó. Công ty đã sử dụng các trò chơi có thời gian giới hạn này để tăng chi tiêu của khách hàng trong 40 năm, mang đến cơ hội giành được những thứ xa xỉ khác nhau, từ kim cương thực tế đến nâu băm miễn phí. Sự thành công của sự khéo léo này là hiển nhiên khi nhìn lại: Mọi người thích những thứ chiến thắng! Nhưng McDonald's đã khai sinh ra cả một thể loại chiến thuật bán hàng khi bắt đầu trao vàng vào những năm 1970, và trong suốt 4 thập kỷ diễn ra các cuộc thi này, công ty đã học được rất nhiều điều về hành vi của khách hàng - không chỉ là cách trêu chọc khách hàng tiềm năng chiến thắng, nhưng làm sao để mọi người chơi đều cảm thấy mình là người chiến thắng để giữ chân họ quay trở lại.

[Ảnh: nhã nhặn McDonald's]

Trò chơi “bóc vỏ và chơi” mà McDonald's ngày nay được biết đến đã khởi động trên toàn quốc vào năm 1978 với trò Đoán trọng lượng của 50 Pound Hash Brown . Được tưởng tượng như một chương trình khuyến mãi cho màu nâu băm, một món ăn mới trong thực đơn của McDonald's vào thời điểm mà người Mỹ vẫn chưa chắc chắn về nó, trò chơi đã giới thiệu cơ chế bóc miếng dán bằng thẻ cào. Người chơi được nhãn dán nhắc nhở với một số lựa chọn để đoán trọng lượng của băm nâu. Toàn bộ ý tưởng chỉ là một trò đùa - tất nhiên câu trả lời là “50 bảng Anh” - nhưng bất kỳ dự đoán nào cũng sẽ giúp bạn kiếm được một hash brown miễn phí.

1 /3 [Ảnh: lịch sự McDonald]

Một chương trình khuyến mãi khác diễn ra vào năm đó ở phía bắc California và Nevada được đặt tên là Cơn sốt vàng Big Mac , và nó mang đến cho khách hàng những mảnh trò chơi cào mà họ có thể dán vào bảng trò chơi. Giải thưởng? Lên đến $ 125,000 tiền mặt hoặc vàng . Bản thân trò chơi về cơ bản chỉ là Bingo đã được sửa đổi, chơi một chuyến đến các vòm vàng tại một thời điểm. Ý tưởng đã gãi ngứa trong văn hóa: Vào giữa những năm 70, phần lớn thế giới đang trong cơn sốt Bingo bùng nổ, khi trò chơi này đạt đến mức phổ biến cao nhất  (ít nhất là ở Anh) kể từ khi nó được tạo ra lần đầu tiên  trong cuộc Đại suy thoái .

[Ảnh: nhã nhặn McDonald's]

Khi McDonald's giới thiệu Cuộc săn kim cương một triệu đô la vào năm 1979, nó không chỉ cung cấp các giải thưởng tài chính lớn bằng tiền mặt hoặc vàng. Nó cũng cung cấp giải thưởng bằng kim cương. Kim cương theo nghĩa đen. Lời hứa về vàng và đá quý dường như hoàn toàn lỗi thời chỉ vài thập kỷ sau đó. Mike Bullington, chuyên gia lưu trữ nội bộ của McDonald cho biết: “Tôi nghĩ chúng phản ánh thời kỳ đó, hay văn hóa đại chúng thời đó, hay chương trình trò chơi hay truyền hình nổi tiếng là gì”. "Chúng thực sự phản ánh thời điểm hiện tại khi trò chơi đang được cung cấp, phần lớn."

[Ảnh: nhã nhặn McDonald's]

Thật vậy, Cuộc săn tìm kim cương một triệu đô la có cảm giác như nó có thể xuất phát ngay từ một chương trình trò chơi những năm 1970, như Kim tự tháp 10.000 đô la hay Wheel of Fortune , cả hai đều ra mắt vào thập kỷ đó. Trong những trò chơi rút thăm trúng thưởng cũ này, nghệ thuật được vẽ tay, và chữ viết thì hết sức sến. Một quảng cáo có hình ảnh một người khai thác lâu đời đang cầm một chiếc chảo chứa đầy tiền vàng. Quảng cáo địa phương “đổi ra vàng” xuất hiện trong tâm trí khi quét những đồ tạo tác kỳ lạ này.

Mãi đến năm 1987, McDonald's mới phát hành chương trình rút thăm trúng thưởng được công nhận là tốt nhất, Monopoly . Cơ chế của các trò chơi trước đó phần lớn không thay đổi: Khách hàng vẫn thu thập các mảnh trò chơi bằng cách mua thức ăn, sau đó điền vào bảng theo thời gian để giành giải thưởng. Nhưng bằng cách hợp tác với trò chơi Hasbro thân thiện với gia đình, McDonald's đã từ bỏ thẩm mỹ làm giàu nhanh chóng cho một trò chơi board lành mạnh - hứa hẹn rằng "Monopoly đã ra đời!" Giải thưởng cũng đa dạng trong khoảng thời gian này. Với Monopoly , bạn vẫn có thể giành được 1 triệu đô la, nhưng bạn cũng có thể giành được ô tô, nhà ở và các chuyến đi.

[Ảnh: nhã nhặn McDonald's]

Tác động của Độc quyền đối với lợi nhuận của McDonald's thật đáng kinh ngạc. Với hơn 14.000 nhà hàng trên khắp nước Mỹ, chỉ cần doanh thu tăng hoặc giảm 1% so với quý trước là một tin lớn đối với công ty. Độc quyền đã thành công trong việc thúc đẩy doanh số cửa hàng  của McDonald's lên tới 5% trong vài năm qua. Trong một thế giới mà bạn có thể mua một chiếc bánh mì kẹp thịt ở bất cứ đâu, McDonald's là nơi duy nhất có thể ghi điểm cho bạn ở cả Boardwalk và Park Place cho nỗ lực.

[Ảnh: nhã nhặn McDonald's]

Như Mitchell giải thích, những loại rút thăm trúng thưởng này không bao giờ chạy theo một nhịp có thể đoán trước được. Chúng có thể diễn ra hàng năm hoặc hai năm một lần, không nhất thiết phải phối hợp với bất kỳ mùa nào. Sự kiện rút thăm trúng thưởng. Nhưng thông qua nghiên cứu thị trường, McDonald's tiếp tục tối ưu hóa các sự kiện chạy giới hạn của mình – và bạn có thể thấy điều đó trong Trick. Đãi. Thắng lợi! Đây là lần đầu tiên McDonald's sử dụng ngày lễ để tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng, thay vì một món trong thực đơn như Shamrock Shake.

“Thực sự, vì sự thành công và sức mạnh của một số chương trình chúng tôi đã thực hiện trong quá khứ. . . Mitchell nói. “Khi chúng tôi đang nghiên cứu để tiếp tục phát triển các hoạt động quảng cáo của mình, chúng tôi đã biết rằng việc kết nối với một chiếc lều sẽ mang lại cho chúng tôi một làn gió thuận lợi”. Nói cách khác, rút ​​thăm trúng thưởng thú vị trong một kỳ nghỉ thú vị có thể làm cho nó thú vị hơn. Đừng ngạc nhiên khi thấy McDonald's tung ra nhiều chương trình rút thăm trúng thưởng theo chủ đề ngày lễ trong tương lai.

Công ty cũng phát hiện ra rằng càng nhiều người giành chiến thắng, họ càng tham gia nhiều hơn vào các chương trình khuyến mãi này. Với Lừa. Đãi. Thắng lợi! , khách hàng có 1 trong 4 cơ hội rút lui với giải thưởng - xác suất cao hầu như đảm bảo chiến thắng cuối cùng. “Đây thường là những thứ gần như tự xây dựng nên. Bạn chơi một chương trình, giành được một cái gì đó, bạn sẽ rất phấn khích. Nó không chỉ là, tôi đã chơi. Tôi đã thắng! Đó là một chút của một chu kỳ tự hoàn thiện, ”Mitchell nói. “Phần đó thực sự quan trọng. Chúng tôi đã học được từ nghiên cứu người tiêu dùng này, nếu cảm thấy cơ hội giành được thứ gì đó quá xa vời, thì điều đó thực sự làm mất đi động lực tham gia và tương tác. Chúng tôi muốn nó có thể truy cập được ”.

Đó là một trò chơi mà bạn không thể thua – và trong thời đại khan hiếm những thứ xa xỉ đối với hầu hết nước Mỹ, những trò chơi rút thăm trúng thưởng này tiếp tục thành công vì chúng được thiết kế để thực hiện lời hứa về một cuộc sống tốt đẹp hơn. . . ngay cả khi lời hứa đó chỉ kết thúc là khoai tây chiên miễn phí.